POLITICA DI RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
BICI & MOTORI S.R.L. SEMPLIFICATA si impegna a gestire le richieste di rimborso in modo trasparente e nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita online.
La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite www.biciemotori.it, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
1. Quando è previsto un rimborso
Il rimborso può essere previsto, a seconda del caso, in particolare:
- in caso di valido esercizio del diritto di recesso;
- quando un prodotto non è disponibile e l’ordine non può essere eseguito;
- in caso di annullamento dell’ordine quando previsto dalla normativa o concordato con il venditore;
- in caso di risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge;
- in caso di difetto di conformità, quando la normativa prevede il rimborso come rimedio applicabile.
Ogni richiesta viene valutata in base alla situazione specifica e alla normativa applicabile.
2. Rimborso per diritto di recesso
Se il cliente è un consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa, generalmente 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, BICI & MOTORI S.R.L. SEMPLIFICATA rimborserà gli importi ricevuti dal cliente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso comprende, ove applicabile, i costi della modalità di consegna standard scelta dal cliente.
Non sono dovuti rimborsi per eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta.
3. Condizioni per il rimborso
Per il recesso, il cliente deve restituire il prodotto secondo le modalità comunicate dal venditore.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
4. Tempi del rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, se precedente.
Una volta autorizzato il rimborso, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato e dall’istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento.
5. Modalità di rimborso
Salvo diverso accordo con il cliente, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Il cliente non sostiene alcun costo per il rimborso derivante esclusivamente dall’utilizzo dello stesso metodo di pagamento.
Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, il rimborso viene normalmente effettuato attraverso il relativo sistema di pagamento.
Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso viene normalmente effettuato sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto.
Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il venditore può richiedere le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.
6. Rimborso per prodotto non disponibile
Qualora, dopo la conclusione dell’ordine, un prodotto non sia disponibile e BICI & MOTORI S.R.L. SEMPLIFICATA non sia in grado di procedere alla fornitura, il cliente sarà informato tempestivamente.
Qualora sia già stato effettuato un pagamento, l’importo relativo al prodotto non disponibile sarà rimborsato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Rimborso per prodotto difettoso o non conforme
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo, quando possibile, il numero dell’ordine e una descrizione del problema.
Il venditore valuterà la richiesta secondo le disposizioni sulla garanzia legale di conformità.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, secondo le condizioni stabilite dalla legge.
Il rimborso sarà previsto quando costituisce il rimedio applicabile in base alla normativa vigente.
8. Prodotto errato o danneggiato
Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato o un prodotto danneggiato, deve contattare tempestivamente BICI & MOTORI S.R.L. SEMPLIFICATA.
La richiesta può essere inviata a:
E-mail: info@biciemotori.it
Telefono: +39 377 313 3716
È consigliabile indicare il numero dell’ordine e, quando possibile, allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Il venditore valuterà il caso e comunicherà al cliente le modalità di gestione della richiesta.
9. Costi di spedizione
La spedizione iniziale è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul sito, salvo eventuali condizioni specifiche indicate prima della conclusione dell’ordine.
In caso di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del venditore o salvo che la normativa preveda diversamente.
In caso di prodotto difettoso, non conforme, errato o di altra situazione per la quale la legge pone i costi a carico del venditore, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.
10. Richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, il cliente può contattare:
BICI & MOTORI S.R.L. SEMPLIFICATA
Via dell’Almone, 105
00178 Roma RM – Italia
E-mail: info@biciemotori.it
Telefono: +39 377 313 3716
Per una gestione più rapida, il cliente dovrebbe indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- data dell’ordine;
- prodotto interessato;
- motivo della richiesta;
- metodo di pagamento utilizzato;
- eventuale documentazione o fotografie utili.
11. Verifica della richiesta
Prima di procedere al rimborso, BICI & MOTORI S.R.L. SEMPLIFICATA può verificare i dati dell’ordine e la natura della richiesta.
Quando è necessario restituire il prodotto, il cliente riceverà le istruzioni relative alla procedura di restituzione.
Il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
12. Diritto di recesso e garanzia legale
La presente Politica di Rimborso deve essere letta insieme alle:
Condizioni Generali di Vendita
e alla:
Politica di Resi, Rimborsi e Reclami.
Il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità sono diritti distinti e vengono applicati secondo le rispettive condizioni previste dalla legge.
13. Nessuna limitazione dei diritti del consumatore
La presente Politica di Rimborso non limita né esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
In caso di contrasto tra la presente politica e una disposizione inderogabile di legge, prevale la disposizione di legge applicabile.
14. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a rimborsi, resi, ordini o reclami:
BICI & MOTORI S.R.L. SEMPLIFICATA
Via dell’Almone, 105
00178 Roma RM – Italia
Partita IVA: 13520811004
REA: RM 1453630
Capitale sociale: € 75.000
Rappresentante legale: Alberto Baldazzi
E-mail: info@biciemotori.it
Telefono: +39 377 313 3716
Sito web: www.biciemotori.it
Spedizione: gratuita per tutti gli ordini
Consegna: Italia
Tempi indicativi di consegna: 3-7 giorni lavorativi
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026